福施福的作用(怀孕到底吃不吃福施福)
此计用于此,强调的是向顾客推荐商品不可过于心急,可以采用欲擒故纵法,先通过温馨提示让顾客认可我们的专业知识,在对顾客进行用药知识、健康知识教育的同时,找到合适的机会达成销售 。
温馨提示是每次销售达成后,我们提供给顾客的增值服务,告知顾客一些与其疾病相关的饮食、用药、生活注意事项,以更好地缩短病程或延缓痛苦 。
比如一位顾客感冒了,到店购买感冒药,我们第一时间想到的就是维生素C 。大多数店员肯定会立刻开始向顾客推荐维生素C,说出维生素C的主要卖点 。但这种做法有点操之过急,如果我是顾客,心里一定会有点抵触情绪,暗想:果然是三句不离本行,不就是想我多买你们的药嘛!此时如果我们换一种方法,告知顾客:“您需要多吃点水果,比如西瓜、猕猴桃、橙子,能帮助感冒更快痊愈,最好每天半个西瓜或两个橙子 。”这样说,顾客会感觉我们是在关心他,希望他尽快康复,但顾客一定会问:“一天吃半个西瓜两个橙子,有点困难呀,再说了,吃这些为什么对感冒有好处呢?”这时候我们再去讲西瓜和橙子含有丰富的维生素C,可以帮助……所有平时所学的关于维C的知识都可以尽情地说出来,此时此刻,相信顾客的戒备心理肯定没有那么强烈了,销售出维生素C也变得更加容易 。
再比如有孕妇来买孕期用品,我们可以一边夸赞孕妇气色好,一边讲补充各类营养素的重要性,这时候切记不要拿出我们的商品,也不要介绍商品,只是单纯地讲孕期保健知识,能否让顾客听进去很重要 。一旦顾客听进去了,我们可以在恰当的时候突然停顿,问顾客:“您家里有吗?”也许顾客会说,我家里有,我正吃着福施福呢?此时你还可以继续讲:“您好!福施福是一种非常好的孕妇营养素补充剂,一定要坚持吃,不要落下,这很重要 。不过福施福中没有钙,钙的作用是……所以孕期补钙也十分重要,您家里有吗?”如果顾客还是说有,那我们继续:“怀孕期间是人一生需求钙量最大的阶段,每日要1200mg,不知道您家里的钙,是否能满足这个需求?”
如果顾客认可了我们给她讲的健康知识,在最适当的时机,提出一种特别适合顾客的商品,提示此类商品的好处、卖点,为什么适合她,让顾客对这个商品有好感,然后问顾客:家里是否有?或者问顾客:你在用这个商品吗?
上述方面在帮助顾客的同时,不容易让顾客感觉到我们的功利心,从而会更容易达成交易 。
点评
1.对于高价商品或新品来说,说服顾客购买是很困难的,这时想办法让顾客听进去我们的讲解,才有可能不露声色地成功推荐出商品;
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