20、冬天制热时 ， 室外机冒热气或漏水是怎么回事？
答：这是空调器在除霜 ， 是正常现象 。因为热泵空调器在冬季制热时 ， 需通过室外机换热器从室外吸收热量 ， 工作时外机换热器表面温度过低 ， 逐渐结霜 ， 因此会影响制热效果 ， 所以空调器设有除霜功能 ， 由空调器的电脑板控制自动进行 ， 除霜时间大约10分钟左右 ， 除霜时室外机有化霜水流下 。
21、空调设定制暖后不能立即送风？
答：空调器具有防冷风功能 ， 以防止刚开机时吹出冷风使人产生不舒适感 ， 因此当内机换热器内制冷剂达到一定温度后室内机才开始工作 。
22、空调器制热时 ， 室内温度达到设定温度 ， 室外机停 ， 室内机为什么还在运转？
答：制热运行时 ， 室外机停机后 ， 室内机属于“微风”运转 ， 可吹出室内机的余热 ， 达到保护空调器的目的 。
23、负离子空调器使用一段时间后 ， 内机表面和内机附近墙面为什么会出有黑斑？
答：这些黑斑正是由于负离子具有吸附环境中的烟尘、细菌的功能 ， 烟尘、细菌大部分附着在滤尘网和地面上 ， 另有少许会附着在金属表面上 ， 在一定温度下导致产生霉斑 。这类现象不是故障 ， 更不是发霉 ， 只要注意经常搽拭空调器的外表面、清洗滤尘网 ， 既可保持清洁 。
24、家中空调器在使用时 ， 总感觉噪音大 ， 是否空调器不正常？
答：空调器运转时 ， 会因为压机、风机运转发出声音 。对于不同机型 ， 国标中有相应的噪音标准 。空调器铭牌上标示噪音值是在标准实验室环境下测得的 ， 而在用户家测得的噪音 ， 由于与环境噪音的叠加和测试方法不同 ， 测的噪音一般比标示的噪音值要高 ， 在用户家庭环境下测得的数据是不准确的 。
25、制冷效果差：
（1）房间太大 ， 所装空调与房间不匹配；
询问用户朝向是否顶层 ， 电流、零件压力是否正常 。如用户强烈要求上门的则派维修人员上门测温差 ， 此种现象退换机最多 ， 也是最难说服用户 。现公司已从安装前检查位置选择作改进 。
（2）室内机和室外机前面有无挡风的东西；
空调运转后 ， 制冷效果好坏 ， 散热器与外界空气对流交换热量很重要 。如堵塞进出风口 ， 使气流短路 ， 引起压机热保或制冷下降 ， 导致散热不好 。如某小区用户 ， 工人安装时没有建议用户拆开百叶窗 ， 公司派去很多维修人员但都没有解决问题 ， 后换内机后 ， 仍无法解决 ， 后又换松下机器 ， 仍未解决 ， 用户此时才心服 ， 最终移机后空调正常 。
（3）遥控设置功能是否为制冷模式 ， 温度选定是否正确;
现许多用户工作忙 ， 无暇顾及看说明书 ， 用户会设置模式错误 ， 设定温度不正确造成室外机不启动空调不制冷或开到自动但无冷风吹出 。实际上温度设定在2６度至２８度最适合人体 ， 温度达到后 ， 外机会工作 。
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