1、先了解再说话
首先与客户交流时 , 如果在不了解客户的情况时 , 可以先倾听客户来说 , 然后从他的话语中分析到你想得到的 , 实在不在可以多提问题 , 要有一颗好奇的心 , 让客户从你的提出中能说出意见 , 才能真正的了解客户的需求 。
2、表示赞同
在讨论一个问题时 , 客户如提出自己的疑问或观点 , 不要直接回答问题 , 可以先说明自己的想法 , 比如说我是这样想的 , 你看看怎么样?这样可以降低客户的戒备心理 , 让客户感觉到你是和他站在同一个战线上 。
3、抓住客户说话的重点问题
记住客户的具体异议 , 根据重点内容表述 , 详细了解客户需求 , 让客户通过重点问题来详细的说明原因 。
4、不断回答客户疑问 , 让他的问题有答
客户所说的话首先要认真听 , 听到的重点内容要记下来 , 并在表明自己观点时一起说出来 , 这样可以和客户达成共识 , 因为这样做可以了解你的客户并让他信任你 , 这为你引导客户走向最后的成功奠定基础 。
【怎么样提高销售技巧 教你一招】5、引出中心观点 , 让客户了解你
当客户明白你的意思后 , 你就可以把你的销售拿出来了 , 想到并且说出客户的真正需求 , 这样客户就更加信任你了 , 只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系 。
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