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淘宝错发属于违规吗？有处罚吗？

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在网上购物难免会遇到一些状况 ， 例如商品发少了 ， 丢件或者是发错了 ， 都有可能出现的 ， 那么如果淘宝错发是属于违规的吗?会有相应的处罚吗?
淘宝发错货被投诉之后商家通常是没有处罚的 ， 淘宝平台并没有针对商家发错货的处罚规定 。如果消费者发现自己的商品商家发错货了 ， 应当及时联系商家更换商品 ， 或者是要求商家退款 。如果淘宝店铺被投诉了 ， 并且商家确实有违规行为 ， 对商家的影响就是扣分和罚款 。
淘宝卖家发错货 ， 如果淘宝客服介入的情况下 ， 卖家会被罚款 。发错货买家如果不退还的话 ， 卖家可以准备好交易相关证据进行起诉 ， 买家是不当得利 ， 违法行为 ， 应当受到处罚 。情节严重 ， 可能构成侵占罪 。
淘宝发错商品有处罚吗?
发错商品怎么解决?
1、道歉承担责任
虽然不像淘宝延迟发货那么严重 ， 发错货本来就是卖家的责任 ， 不管是出于什么原因客服人员都要积极道歉 ， 让买家感受到自己的诚意 。这是顺利沟通的第一步 ， 能够起到平息买家怒气的效果 ， 使整个沟通过程更加顺畅 。
2、给予赔偿
道歉只是第一步最 ， 关键的还是要解决问题 。所以客服人员要能提出解决问题的措施 。例如客服人员可以告诉买家 ， 让买家把货物邮寄回来 ， 运费由卖家负责 ， 同时会把买家的货物邮寄过去 。如果买家不接受客服人员则可以告诉他们会赠送一些礼品 。这样在利益的驱使下 ， 一般买家都会接受 。
发错货的改善方法：
1、可以落实工作人员责任制 ， 加强考核及奖惩力度 。
2、对仓库区域重新规划 ， 发货量大的产品放置装卸方便的地方 ， 并对不同规格、包装相近的产品间隔存放 。
3、利用仓库管理系统 ， 给产品贴上条码标签并扫描录入系统 ， 查找时在系统上输入产品名称即可 。
总而言之 ， 淘宝卖家发错商品肯定是有人为的原因 ， 也有管理的原因 ， 如果卖家经常有发错商品事情发生 ， 那卖家可就得好好找原因并改正了 ， 否则店铺被投诉多了是要被处罚的 。
【淘宝错发属于违规吗？有处罚吗？】

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