在经营shopee店铺时 ， 如果遇到了一些消费者想要申请部分退款 ， 这种情况下应该要如何去操作呢?我马上给各位用户们分享 。
首先 ， 建议大家可以先与买家联系了解退货退款原因 ， 之后有针对性的去处理 ， 许多退货退款申请都可以先透过沟通顺利解决 。
如果买家还是坚持要退货的话 ， 那么让买家在后台申请退款 ， 切记要在收到退回的产品之后再点击“退款”的按钮 ， 避免不必要的影响 。
部分退款的话 ， 这个卖家是需要找到当地的客服去操作部分退款才行的 ， 自己后台无法从操作 。同时泰国站暂不支持部分退款服务 。
如果买家的退货/退款要求不合理 ， 那么你也可以拒绝这笔退货退款申请 ， 在退款处理的期限内 ， 随时点选「请shopee购物协调争议」 ， shopee即会透过您留下的Email跟您连系 ， 协助您处理该笔退货退款申请 。
Shopee部分退款的操作也不算太难 ， 大家只要及时找到在线客服 ， 然后跟买家沟通处理即可 。对于跨境卖家向线下转款给买家的话 ， 是需要有当地的账户才行的 ， 你也可以找到一些途径去操作 。
当然对于买家退款 ， 还有不少要注意的地方 。
1.Shopee官方暂时不帮退换货 ， 如有需要 ， 需要卖家和客户私下解决 。
2.泰国、菲律宾、越南地区高于10美金的货到付款 ， 由于顾客不取件的难题 ， Shopee官方网提供完全免费退到中国库房的服务 。
3.对于取消订单 ， 卖家尽量避免让买家选择“卖家要求取消”此原因 ， 因为会被扣分考核 。
怎么操作?
如果订单未完成 ， 买家可以直接在系统提交部分退款申请 。退款最小可以退至 Variation Level ， 但如果同一 variation购买多件 ， 就只可这几件全退 ， 不能只退其中几 件 。
【shopee如何部分退款？怎么操作？】如果订单已完成 ， 就无法通过系统进行退款 ， 需要买家联系当地客服申请线下退款 ， 申请会转至深圳客服(或客户经理)再与卖家进行退款确认 。
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