关于接待礼仪的小常识 基本的接待礼仪常识( 三 )


对大批客人的迎接 , 可事先准备特定的标志 , 让客人从远处即可看清;对首次前来 , 又不认识的客人 , 应主动打听 , 并自我介绍;而对比较熟悉的客人 , 则不必介绍 , 仅向前握手 , 互致问候即可 。
5、留下一定时间 。
客人抵达住处后 , 不要马上安排活动 , 要给对方留下一定的时间 , 然后再安排活动 。
招待礼仪
招待客人要注意以下几点 。
(一)客人要找的负责人不在时 , 要明白告知对方负责人到何处去了 , 以及何时回本单位 。请客人留下电话、地址 , 明白是由客人再次来单位 , 还是我方负责人到对方单位去 。
(二)客人到来时 , 我方负责人由于种.种原因不能马上接见 , 要向客人阐明等候理由与等候时光 , 若客人愿意等候 , 应当向客人供给饮料、杂志 , 如果可能 , 应当时常为客人换饮料 。
(三)招待人员率领客人达到目标地 , 应当有准确的领导方式和领导姿态 。
1、在走廊的领导方式 。招待人员在客人二三步之前 , 配合步调 , 让客人走在内侧 。
2、在楼梯的领导方式 。当领导客人上楼时 , 应当让客人走在前面 , 招待人员走在后面 , 若是下楼时 , 应当由招待人员走在前面 , 客人在后面 , 高低楼梯时 , 招待人员应当注意客人的安全 。
3、在电梯的领导方式 。领导客人乘坐电梯时 , 招待人员先进入电梯 , 等客人进入后关闭电梯门 , 达到时 , 招待人员按“开”的钮 , 让客人先走出电梯 。
4、客厅里的领导方式 。当客人走入客厅 , 招待人员用手唆使 , 请客人坐下 , 看到客人坐下后 , 才干行点头礼后分开 。如客人错坐下座 , 应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座) 。
(四)诚恳诚意的奉茶 。我国国民习惯以茶水接待客人 , 在接待尊贵客人时 , 茶具要特殊讲求 , 倒茶有许多打消7 , 递茶也有许多讲求 。

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