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京东店铺星级规则

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京东平台发布京东店铺星级规则 ， 该规则于2022年9月1日生效 ， 正文如下：
一、店铺星级的重要应用
京东开放平台店铺星级是店铺“搜索排序因子”的重要影响因素 ， 也是营销活动及推荐场域入场门槛之一;店铺星级越高 ， 获取的店铺经营资源相对越多 。
(一)搜索排序因子：为构建更加优质的消费者体验生态体系 ， 店铺星级的表现将影响该店铺中商品的搜索排序结果 ， 店铺星级越高 ， 获取的搜索排序结果相对较好 。
(二)营销活动门槛：店铺星级反映店铺综合体验能力 ， 是店铺参与营销活动的基础门槛 ， 店铺星级越高 ， 获取的营销活动资源相对越好 。
(三)推荐场域门槛：为了给消费者提供更优质的购物体验 ， 店铺星级会作为推荐场域的上场门槛 ， 店铺星级越高 ， 获取的推荐场域资源相对越多 。
(四)店铺商品数量资源：为保障消费者购物体验 ， 店铺在售商品数量伴随店铺星级进行调控 ， 店铺星级越高 ， 获取的在售商品数量资源相对越多 。详情请参考：《京东开放平台店铺星级商品数量资源管理规则》 。
(五)多类目经营：为帮助优质商家构建更好的生态环境和经营空间 ， 店铺星级符合要求的店铺可申请多类目经营 。详情请参考：《京东开放平台多类目经营规则》 。
(六)消费者购物环节全方位透出：店铺星级体现店铺综合体验能力 ， 在PC/APP/微信/手Q/M端面向消费者全面展示 ， 包括但不限于搜索页、店铺关注页、店铺首页、商品详情页等 ， 店铺星级越高 ， 获取的消费者感知相对越强 。
(七)结算周期：店铺星级≥3星的SOP店铺 ， 可享受京东D+1结算服务(有单独协议的 ， 按协议约定执行) 。
(八)退款垫资服务：店铺星级≥3星时 ， 可享受京东为商家提供的退款垫资服务 。
(九)店铺商品库存：为提升消费者购物体验 ， 店铺星级符合要求的店铺获取的商品库存数量相对越高 。详情请参考：《京东开放平台商品库存管理规则》 。
二、店铺星级的影响因子
如出现店铺资质不符、商品存在缺陷、假货、侵犯第三方知识产权、京东抽检不合格、行政机关抽检不合格、商品不合规、舆情风险、客诉发生后京东核查资质不通过等违反平台规则、合同约定的情形 ， 京东有权根据情况严重程度调整店铺星级评估结果
*星级排名率
星级排名率主要由商品评价满意度、咚咚平均响应时长、当日揽收率、平均妥投时长、售后服务时长、交易纠纷率和店铺质量指数7个指标构成 。
根据店铺所在主营二级类目的不同 ， 考核指标与权重设置可能存在差异;具体计算方式可参考《星级排名率计算方式及指标权重配置表》 。
星级排名率数据查询路径：京麦·商家中心首页-京东平台风向标-查看更多
*星级基础考核
1、星级基础考核由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量5个指标构成 ， 用于衡量店铺基础服务水平 。
2、星级基础考核以自然月为一个周期实行考核 ， 一个考核周期结束后 ， 自动进入下一个考核周期 ， 每月13日公布上一个周期的考核结果 。
(一)免考期：首次服务开通时间(店铺上线时间)早于每月15日(含15日)的商家 ， 免考期从当月1日起计算3个自然月;首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家 ， 免考期从次月1日起计算3个自然月

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