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京东自营丢件怎么办？如何赔偿？

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目前对于京东卖家来说，其实也有可能会出现丢件的情形，遇到这种情况京东自营丢件怎么处理?怎么赔偿?下面给大家讲述一下 。

京东自营丢件怎么办？如何赔偿？

文章插图
京东自营丢件怎么处理?
京东自营派送丢件这种情况下可以直接跟商家沟通，由商家找快递员处理，只要没有收到货，正常商家不会让自己确认收货的，如果确认丢件的可以申请退款或让商家重新发货 。
京东自营丢件怎么赔偿?
一、总则
1、为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为规范合同纠纷调解工作，及时解决合同纠纷，保护交易双方当事人的合法权益，根据国家法律法规规范，以及《京东用户注册协议》、《“京东JD.COM”开放平台总则》等相关协议和规则制定本规则 。
2、京东将基于普通人的判断，根据本规则的规定对买卖双方的纠纷做出处理 。京东并非司法机关，对凭证/证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限，京东不保证纠纷处理结果符合买家和(或)商家的期望，也不对依据本规则做出的纠纷处理结果承担任何责任 。
3、处理纠纷期间，京东通过交易纠纷端口、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与纠纷处理相关的提示或通知 。
4、京东有权随时变更本规则并在网站上予以公告 。
二、交易纠纷处理原则
【京东自营丢件怎么办？如何赔偿？】1、买卖双方应当进行真实交易，不得进行以增加信用或销量为目的的虚假交易 。
2、签收问题处理原则：
【签收规范】
(1)买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息 。若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得商家的明确同意 。
(2)买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人 。买家选择他人作为收货人，视为买家本人签收，该收货人违反约定义务的，需要由买家承担相应责任 。
(3)商家按照约定发货后，收货人有收货的义务，不得无正当理由拒绝签收商品 。
(4)收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，收货人委托他人代收的行为视为收货人本人签收 。
(5)收货人在签收商品时，应当对商品进行验收 。特别是涉及商品及包装等表面一致的事项 。
本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与商品页面描述相符，包括但不限于货物的形状、大小、数量、重量等 。
(6)收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品 。对于承运人不支持先验货再签收的，买家可致电商家协商之后拒绝签收 。
(7)收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由商家转移给买家 。
【签收问题纠纷处理】
(1)买家无理由拒绝签收商品的，交易订单(非货到付款)应做退款处理，相关发货及退货运费由买家承担 。
(2)若买家提供有效凭证证明签收时既已存在表面不一致情形并买家拒绝签收的，交易支持做退款处理，未拒绝签收的做退货退款处理;若买家无法有效举证的，商家有权不支持买家的退款或退货退款要求 。
(3)收货人无正当理由拒绝签收商品的，相关发货及退货运费由买家承担 。非货到付款订单运费将在买家支付的货款中扣除;货到付款订单，买家应在拒收后的15日内向商家支付运费 。
(4)若买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致商家发货后无法送达的，相关未妥投(发货及商品退回的)运费由买家承担 。

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