世代|中国火锅品牌巧思走近“Z世代”专家:反映数字经济时代变革性转向( 二 )
迷你火锅店。单鹏 摄
四川省火锅协会执行会长严龙分析称,当前“Z世代”已成为火锅消费的主力军,为了解年轻一代的消费习惯与消费实力,不少火锅店正利用大数据“接近”这批年轻人,并基于分析结果调整经营策略。“随着主题火锅涌现,火锅店在不断变革,市场逐渐呈现百花齐放的景象,不再千店一面、千店一味。”
同时,严龙也指出,不论是酒吧主题火锅还是音乐主题火锅,归根结底都要经受市场的检验与选择。“火锅店不仅要满足消费者的猎奇心理,还要注重质量把关,努力在市场上沉淀下来。”
【 世代|中国火锅品牌巧思走近“Z世代”专家:反映数字经济时代变革性转向】“由于成长于不同社会环境和时期,每一代际都会涌现出新的消费偏好和消费模式,‘Z世代’并不例外,数字原住民、身份认同和圈层意识、个性化、价值多元、自我表达都是这一代消费者的显著特征。”西南财经大学工商管理学院教授王祎表示,当前中国餐饮行业不应只是在产品元素上迎合年轻人偏好,而需要围绕品牌构建、产品体系设计、营销运营甚至是供应链管理等方面进行系统性调整。
在王祎看来,看似一代人的消费偏好转变,实际反映的是数字经济时代变革性的转向,企业运营从产品中心转向消费者中心,满足的需求从基本层次转向多样化价值和用户体验,价值构成从产品功能扩展到文化、情感、创意,客户关系从单向销售到互动式参与。火锅企业乃至整个餐饮行业,不妨以消费端需求作为驱动力,自我实现“Z世代”的华丽转身。
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