随着三大运营商在各地的营业厅陆续恢复正常营业 , 因为疫情影响而几乎停滞的携号转网又开始活跃起来 , 咨询和办理的用户也逐渐多起来了 。笔者在一家移动营业厅外随机咨询了几位刚办理完携号转网的用户 , 他们普遍认为办理流程很简单 , 从获取授权码到现场办理转网 , 没有遇到什么阻碍就顺利完成了 。这与此前三大运营商纷纷设置各种限制条件 , 试图阻止用户携号转网 , 形成了鲜明的对比 。
工信部严肃处理携号转网中的违规操作
难道三大运营商“良心发现” , 真的任由用户携号转网了?事情显然没有这么简单 , 运营商不是不想阻止用户携号转网 , 而是不敢再给用户转网人为设置条件了 。因为就在几天前的3月4日 , 工信部正式通报了对河南、山东两地电信企业在携号转网中违规问题的处理结果 , 中国移动、中国电信和中国联通共有28名地方公司的负责人被严肃处理 。他们的主要问题集中在三个方面 , 其中第一个是违规增设在网优惠业务 , 限制用户携号转网需求;第二个是限制“靓号”用户转网 , 或要求收取高额违约金;第三个问题是线上线下答复内容不一致 , 致使用户咨询政策耗时耗力 。
实际上这三大问题 , 正是运营商阻挠用户携号转网的三个常用手段 。笔者作为中国移动的老用户 , 就因为中国移动赠送的每月100条短信 , 查询结果是不具备转网资格 。如今主管部门不但明令禁止使用这三种方式限制用户转网 , 还抓了几个典型 , 严肃处理了一批责任人 , 运营商的营业人员显然不敢在这个时候顶风违规 , 现在办理携号转网比较顺利 , 也就不足为奇了 。
压力之下中国移动再次打出“低价牌”
不过对三大运营商而言 , 是不会甘心眼睁睁地看着用户转网到竞争对手的旗下 。尤其是对用户规模最大的中国移动来说 , 用户转网的呼声本来就很高 , 虽然经过一系列的流量和语音赠送等活动 , 暂时留住了一部分用户 , 但最近的数字还是有些尴尬 。根据运营商财经网透露的数据 , 从携号转网全面试运行开始 , 截止到今年2月中旬 , 大约有184万用户办理携号转网 , 这其中仅中国移动就转出了近87万 , 差不多占了一半 。尽管也有70多万用户转入到中国移动 , 但总体来说中国移动与联通一样 , 在携号转网中处于净携出的一方 。这与中国移动的预期并不相符 , 在携号转网初期 , 中国移动的领导可都是信心十足的 。
业绩的压力之下 , 中国移动不得不再次打出了“低价牌” 。在很多地方已经下架的8元套餐 , 如今又悄悄地上线了 , 一些地方公司的8元套餐近日还推出了2020版 。其中有两个明显的变化比老版本更给力 , 原来用户必须从流量和语音中二选一 , 现在同样的资费 , 不但包括30分钟语音 , 还有200M流量 。另外一个变化 , 就是套餐外的语音资费 , 也从0.19元每分钟 , 降低到了0.15元 。严格地说 , 中国移动这样的套餐是没有什么利润的 , 这显然是中国移动为了留住老用户和吸引新用户 , 在携号转网压力下的再次“妥协” 。
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