其次任务就是建立用户核心增长渠道 。用户获取渠道一般有付费渠道和免费渠道 ， 企业建立核心渠道的目标首先是——一定要找到CAC足够低的渠道 ， 如果获取用户付费渠道占比很高 ， 用户获取成本居高不下 ， 那么增长就受制于推广预算 ， 增长在预算不足时候就会出现停滞 。
其次核心渠道带来的用户一定是优质的用户 ， 有许多企业靠刷榜等手段获得了大量非目标用户 ， 虽然增长数据上较好看 ， 但转化效果却很差 ， 这种渠道也不能当做核心增长渠道 。
我们会发现：一些活的较好的产品 ， 其一定是有自己核心增长渠道的 ， 摩拜的车身二维码通过线下投放获得足够多的骑行用户 ， 滴滴的红包通过在分享渠道裂变获得足够多的打车用户 ， 拼多多通过拼好物的方式在社交渠道获得足够多的电商用户 。
而我们作为一家社区o2o平台 ， 同样在核心增长渠道的打造上 ， 依托门店和线下配送人员 ， 以地推日常生活用品和生活服务的方式 ， 在各个社区里获得足够多家庭用户和老人用户 。
最后是增长工具 ， 什么是增长工具呢？
增长工具就是能够帮助企业高效获得用户的手段 ， 可以是实物 ， 也可以是分析模型 ， 也可以是券 。
摩拜的增长工具就是单车 ， 通过单车和用户短途出行需求的结合 ， 爆炸式的获得大量短途通勤用户；滴滴的增长工具就是补贴券 ， 通过券将大量打车边缘用户转化为使用用户；拼多多的增长工具就是越拼越低的价格 ， 通过低价好物的方式将大量淘宝京东购物用户转化为拼团用户；我们的增长利器是开发了一套线下社区用户模型 ， 通过社区画像、用户画像、大数据建模 ， 对各个社区用户的需求、偏好进行预测 ， 并打上相应的标签 ， 指导门店到社区进行针对性地推 ， 将便利店和超市用户转化为社区o2o用户 。
实际上 ， 增长工具作为获客利器 ， 一方面与企业核心业务紧密结合 ， 另一方面又能够切中用户需求 ， 两者缺一不可 ， 如果无法找到增长工具 ， 企业靠刷脸的方式是无法获得持续用户增长的 。
二、用户模型搭建 如果一个企业连基本的标签画像模型都没有能力搭建的话 ， 用户运营只能纸上谈兵了 。用户模型的搭建是实现用户分层分群的基础 ， 也是做精准用户运营的必要工具 。
用户模型包括标签画像模型、用户价值模型、用户偏好识别模型、用户流失预警模型、活跃度模型等 。
标签的价值在于基于业务帮助运营人员对用户实现场景化分层 ， 并设计针对性的营销活动 。画像的价值在于帮助运营人员了解每个群体的特征；用户价值模型可以识别高价值用户群体；偏好识别模型帮助运营人员进行产品的针对性推送；流失预警模型在用户流失之前对用户进行挽留 ， 活跃度模型可以有针对性的进行唤醒、促活等 。模型的搭建需要专门的数据产品团队来完成 ， 运营人员基于用户模型进行营销时 ， 需要将重点放在营销效果分析和营销方案迭代优化上 。
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