于是在调解员的调解下 ， 要求店家解决范先生所遇到的问题 ， 可是他们却推脱 ， 有专门的售后人员来解答 ， 可是等了好久也没有人出现 。 随后他们打了售后的电话 ， 他们不敢否认范先生遇到的问题 。
店家见状 ， 就与范先生协商 ， 他们不通过厂家来解决这个问题 ， 而是他个人给范先生处理所遇到的问题 ， 而范先生也没有想把事情闹大 ， 同意了店家的方案 。
那么像范先生遇到的问题 ， 从法律的角度来看 ， 他该如何维护自己的合法权益？
1. 范先生买的是不粘锅 ， 那么炒菜的时候就不应该出现粘锅的现象 ， 而且手柄发烫的问题 ， 店员介绍时也有说明不会发烫 。 出现了不该出现的问题 ， 这说明不粘锅存在质量问题或者存在欺诈行为 。
根据《消费者权益保护法》规定 ， 经营者提供的商品或者服务有欺诈行为 ， 消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍 。 增加赔偿的金额不足500元的 ， 为500元 。
不粘锅出现粘锅的现象 ， 消费者可以认为不粘锅没有使用不粘锅的材料 ， 而是使用了别的材料 ， 因此商品存在欺诈行为 ， 范先生可以主张退一赔三 。
2．范先生买这个不粘锅才几天就出现了粘锅的问题和手柄发烫的问题 ， 还处于三包期内 ， 范先生有权退货 。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》产品自售出之日起7日内 ， 发生性能故障 ， 消费者可以选择退货 ， 15日内 ， 可以选择换货 ， 在一年三包期内 ， 修理两次 ， 仍不能正常使用的 ， 可以免费调换或者退货 。
由于店家自己测试 ， 也出现了以上两个问题 ， 并且这个锅才买了几天 ， 所以也可以选择退货 。
买东西时千万不要被经营者的虚假宣传所迷惑 ， 一旦自己的合法权益被侵犯 ， 要勇于用法律途径维护自己的合法权益 。
对于不粘锅出现粘锅的问题 ， 大家有何看法？
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