1、取悦客户
取悦客户听起来很简单，很多信贷员都说，这不就是说好话讨好客户吗？但其实并不然，取悦客户不是让你降低身份去讨好客户，拍客户马屁，而是像朋友一样给予客户合理的建议 。用你的真诚去打动客户，只有客户喜欢你了，才愿意为你争取利益 。
而在商务谈判中取悦客户这不仅关乎礼貌，还涉及到如何应对谈判中难免出现的紧张局面 。比如：争取自己最大的权益但又不显得贪心；指出工作机会的缺陷又不被认为是吹毛求疵；坚持自己的主张又不让人觉得过于强势等 。参加谈判的人可以通过评估别人可能的反应来避免上述状况发生 。
2、表明立场
如果你和公司为客户提供的价格已经是底线了，那一定要表明立场，告知客户这已经是你们能为他做出的最大让步，也是你们最大的诚意，让客户知晓在这场谈判中你们的立场和原则 。谈判本就是在互惠共赢的前提下为各自争取最大的利益，不能因为客户的立场而一再妥协，否则只会丢掉自己及公司的底线 。
3、表达诚意
在商务谈判中表达诚意是很重要的一点，因为这会让客户看到你合作的意愿和态度 。这就好像面试一样，如果你对于这家公司表现出了强烈的求职意向和工作意愿，那么公司就会认为你对它很重视，很尊敬，很有诚意，相对于其他未表明态度的应聘者来说是未来可以信赖的伙伴，是值得携手走下去的搭档，因此他们更愿意给你机会，录取你 。
同理，如果你认可这个客户，并确定他就是你想要合作的对象，那你一定要让他知道，你真的希望为他服务，并且能为他提供专业的服务，只有表明了态度，真诚地表达自己的想法，才会打动客户 。
4、了解对方
公司不会和你谈判，你的谈判对象是人 。信贷员在与客户谈判的过程中要做的就是影响客户，影响到客户的前提则是你必须先了解他 。客户对什么感兴趣？关心什么？例如，做金融行业的客户与做汽车行业的客户关注点就不同，你可以与做金融的客户聊经济政策、股市、P2P，而与做汽车的客户你则可以跟他聊聊汽车行业的内容、汽车的品牌、最新有哪些新车上市啊等等，总之要投其所好 。
5、做好准备
准备是做好商务谈判的重要前提 。如果你没有准备，很可能会在与客户谈判的过程中出现含糊其辞的情况，更糟糕的是，为了一时满足客户的愿望而说假话 。信贷员在与客户谈判中永远不要说谎，因为这么做经常适得其反，即使没有不良后果，也会对你的口碑造成影响 。
此外，在没有准备的情况下，你可能很难回答客户提出的棘手问题，在恍恍惚惚间因过于讨好对方而忘记讨价还价 。如果能提前准备好一些应对疑难杂症的方法，那么便可轻松应对那些让你下意识防御、感到不自在，或暴露缺点的问题和话题 。
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