【如何建立良好的护患关系和护际关系 可以怎么做】1、热情接待 ， 消除患者顾虑消除患者顾虑是建立良好护患关系的必要条件 ， 当患者生病来到医院 ， 把自己的健康、生命交给医院时心里是矛盾的 ， 会有急躁、忧虑、恐惧、担心、怀疑等复杂心情的 ， 他不知道该怎样？会怎么做？来到这家医院是否值得信赖？当患者看到护士的第一眼 ， 护士面带微笑用自然和谐的语调热情接待 ， 向患者做好宣教消除患者的陌生感 ， 使患者产生信任感和安全感 ， 使患者积极配合检查和治疗 ， 为建立良好的护患关系奠定了基础 。
2、设身处地为患者着想 ， 理解患者的感受被人理解是人类的基本需要之一 ， 当人们被正确理解时 ， 就会有深切的满足感 ， 互相之间的关系也会更深一步 ， 正是这种理解构成了建立良好关系的基础 。如果护士理解患者的感受 ， 积极关心会减少患者的恐惧和焦虑 。如果护士漠不关心 ， 只是机械式的做治疗、操作 ， 会使患者产生不信任感 ， 甚至有敌意 。当患者产生敌意时 ， 会影响情绪 ， 不配合治疗 ， 这样会延缓病情的恢复 ， 也会不断的对护理工作挑刺 ， 容易发生护患纠纷 。
3、具有专业修养 ， 过硬的护理操作技能护士在临床实践中应练好基本功 ， 在操作时严格执行“三查八对”制度 ， 防范护理事故隐患 ， 不断学习新理论 ， 拥有过硬的护理操作技能 ， 减少操作不当引起并发症 ， 并减轻反复操作带给患者痛苦 ， 以精湛的护理技术赢得患者信任 ， 还要拥有丰富的专业理论知识 ， 能对患者做到有问必答、言之有据 ， 让患者更加信赖 。摆脱患者心目中护士只会打针输液 ， 其他什么都不懂的形象 。也使患者对自己疾病的治疗和护理有一个明确的认识 ， 以减少护患冲突和纠纷 ， 加强行为规范教育 ， 树立内在美和外在美和谐统一的护士形象 ， 给予患者最优质的服务 。让护患关系得到进一步的发展 。
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