5 围墙花园
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哪里有电脑，哪里就有混乱 。 混乱中，围墙花园应运而生 。 所谓的“花园”，其实是一个精心布置的电子生态系统，用户在其中使用的软件、访问的网站都是经过审查的 。 “围墙”的理念贯穿在苹果公司的那款大受欢迎的iOS中——就是支持iPad和iPhone的操作系统；它大概是所有的围墙花园中疆域最辽阔的一座 。 这些“i”设备的成功撼动了一个流传已久的信念，那就是在电脑和网络界，只有开放才能获胜 。
美国在线（AOL，美国互联网服务提供商）衰落之后，开放系统的优越性就成了不容置疑的公理 。 上世纪90年代刚有互联网那会儿，用户纷纷涌入美国在线的地盘，购买预先调配好的信息 。 但短短几年之后，他们就发现墙外的世界比里面有趣得多 。 企业家也开始构思新的商业模式——一个没有“园丁”、不受监视、不受干扰的网上世界 。 用媒体专家杰夫·贾维斯（Jeff Jarvis）的话来说：“开放不光是嚷嚷两声‘我们这儿好！我们这儿开放！’它还能为你的商业活动带来切实、积极的变化——不管你是做媒体、做软件、还是做别的什么 。 ”贾维斯就职于纽约城市大学，是城大互动新闻项目的主任，也是《谷歌会做什么？》（What Would Google do?）一书的作者 。
无力创新曾是“围墙花园”的命门，但苹果公司并未步美国在线的后尘，反而破天荒地在围墙内不断推陈出新 。 一个平台上的应用程序有没有趣味，最终由软件开发商说了算 。 而许多开发商都喜欢苹果的封闭系统，不喜欢其竞争对手谷歌公司使用开源软件的Android系统，因为一旦有了单一的系统，就不必再为五花八门的设备和无线装备开发十几种版本的软件了 。 “瓶装火箭”（Bottle Rocket）是一家著名的iPhone应用程序开发商，公司创始人卡尔文·卡特（CalvinCarter）就很看好iOS，说它“让我们能专心打造产品，不用在管理、技术、相容性这类事上花费大量时间金钱；而在多数平台上，这些都是很头疼的事” 。
新一代用户精通技术，比起以前的用户，对封闭系统也更能容忍 。 社交网站的巨擘Facebook起初就是个“围墙花园”，专为常青藤联盟的大学生服务 。 但后来它放松了隐私政策，将用户的个人信息向外人开放，在用户中激起了强烈反弹 。
用户眼下最关心的问题，与其说是开放，不如说是信任 。 贾维思认为，开放固然是重要的，但开放只是众多因素中的一个；更重要的还是信任 。 就拿谷歌来说，它的产品无处不在，数据库无穷无尽，这两点很容易使人反感（许多人的确反感），但谷歌公司千方百计取得用户的信任，比如，拥护“数据解放战线”（DataLiberation Front），让用户得以掌管自己的私人信息 。
6 信息技术
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随着大量占用带宽的智能手机的出现，在人口密集的城市地区，数据下载和视频流传送已经塞满了移动通信网络，导致通话中断和数据传送速度降低 。 不幸为这一趋势所苦的典型是AT&T 公司，它在纽约和旧金山的网络就被iPhone用户在博客联盟上大肆批判，极尽冷嘲热讽之能事 。
不幸的是，根本困难不在于技术，而是几何问题 。 通讯基站的信号强度随着距离的增加迅速减弱，对任何一个基站来说，它的信号覆盖区域有3/4 都位于信号传输最远距离的一半以外 。 更糟的是，基站覆盖的区域越大，它必须应付的手机用户也就越多 。
最显而易见的解决方法是建造更多的发射塔 。 无线运营商们已经开始将其信号覆盖区域分成更小的单元，并由低运行成本的“微蜂窝网格”提供接入服务 。 将一片覆盖局域一分为二，就能够将可用带宽提升85% 。 最小的微蜂窝网格被称作毫微微蜂窝网格（femtocell），能安装在用户的家里或公寓里，当然这需要一定的费用 。 今年3月，AT&T公司开始销售价格为150美元一部的毫微微蜂窝基站，能够通过用户家里的互联网连接来传递语音通话 。 有消息说，Sprint公司也将开发自己的基站系统 。
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