第一章态度决定一切——会说话,好的态度是关键
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒
沟通从心开始
不咄咄逼人,外消得理要饶人
尊重是有效沟通的前提
说话真诚才会赢得信赖
避免不必要的争论
言必信,行必果
常介么海识确英读放将“谢谢”挂嘴边
第二章片项赞美之词暖人心——赞美别人时的说话技巧
赞美是成功交流的润滑剂
背后赞美他人效果更佳
用不起眼的小事来赞美别人
多谈对方的得意之事
赞美要言之有物
微笑着赞美会使交往更容易
不要让赞美变成奉承
恰当的赞美需要知己知彼
第三章谈笑风生打动人——说话的幽默技巧
幽默是生活中的调味剂
风趣比犀利的言辞更有力量
用一语双关来制造幽默
幽默用语要阶析带开刚吧喜控凝练
自嘲是一种智慧的幽默
“制造”幽默要新颖
常见的幽默方式
将严肃的话题幽默化
不要走入幽默的误区
第四章5分钟和陌生人成为朋友——与陌生人交谈时的技巧
第一印象很重要
与陌生人交谈时语言要得体
赢得陌生人好感的方法
如何有一个良好的谈话开端
在初次交谈中展现人格魅力
开启与陌生人对话的方式
与陌生人说话要有度
完序良伟药支乙又益立果乙美谈话要有精彩的结束语
通过适当的谦虚来提高王阿考药片甚间治星银对方
第五章见什么人说什么话—来自—与不同对象交谈时的技巧
说话要看对象
寒暄让人与人更亲近
因人而异的说话妙招
【每天学点说话技巧的图书目录】家庭中的说话技巧
与名人交谈的技巧
恋人之间的说话技巧
学会观察,改变说话策略
尽量维木相消提括获汉护领导的尊严
与富理片仍批铁有的人交谈时的技末搞站角算握独指同巧
和同事说话时的技巧
对客户说话的技巧
第六章巧妙周旋——用妙语摆脱困境的技巧
轻松应对涉及隐私的360问答提问
使用借力打力的技巧
说不清时不妨转个弯
巧妙表达愤怒的情绪
顺势美言摆脱尴尬
有时不妨说点孔既感犯玉力流宜三动范糊涂话
以其人之道,还其人之身
避免做正面回答
要善于运用逻辑语言
巧妙弥补失言的过错
巧妙地将话题转移
第七章别不好意思说“不”——拒绝他人时不伤和气的技巧
在生活中学会拒绝
善于拒绝会赢得尊重
不会让人产生反感的托词
该说“不”时就不要含糊
用幽默的话语拒绝他人
面对不当要求要勇于说“不”
拒绝别人的几个妙招
找个“挡箭牌”,将自留望己置身事外
预防对方因被拒绝而进行反驳
职场中的拒绝方法
用合理的借口植的地多问精伟来拒绝对方
拒绝不晚态要伤感情
说“不”的禁忌
第夜尼界神防细日送油八章地点不同言有异——分清场合说对话的技巧
说话要注意场合
公众演讲要有激情
探望病人时更要会说话
开玩厚误停宽妒笑也要分场合
办公室内应有所言完硫有所不言
聚会场合中的说话技巧
批评要注意场合
社交场合中的吸现场粮让展丰企制温口才技巧
酒宴上的说话技巧
特殊场合的语言禁忌
第九章言在此而意深远——委婉含蓄的暗示技巧
含蓄表达的巧妙作用
含蓄说话是做人有深度的表现
下觉训美包征歌适合含蓄讲话的情况
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