孔女士不接受这个解释 ， 并向商家提出 ， 此举误导消费者 ， 应该退钱 。 她打电话给记者爆料 ， 想让记者给她主持公道 。
1、餐厅是否涉嫌误导孔女士消费？
根据《消费者权益保护法》规定 ， 判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准 。 如果该行为足以使一般消费者发生误解 ， 即构成欺诈 。 如果该行为不足以使一般消费者发生误解 ， 个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立 。
从孔女士提供的证据上看 ， 她通过手机版网页截图显示 ， 该餐厅在网上发布的消息为水月料理“￥302元/人” ， 的确是有误导消费者的意思 。
孔女士主张 ， 根据《消费者权益保护法》第六条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍 。
但是餐厅不同意这个说法 ， 餐厅提出 ， 孔女士在消费期间 ， 有服务员点餐 ， 上菜 ， 明显不是自助餐的性质 。 对此孔女士表示 ， 自己没有吃过料理 ， 以为料理的自主和中餐自主不一样 。
【烧烤|重庆，孔女士请17位同事到饭店吃饭，本来以为是自助餐302元一位】
2、双方就结果认识不一致 ， 到底该怎么解决？
根据《民法典》第1173条规定:被侵权人对损害的发生也有过错的可以减轻侵权人的责任 。
既然餐厅对外宣传也存在一定的过失 ， 没有标识清楚 ， 孔女士也的确是把餐厅的食物吃到肚子里 ， 应该为其消费的部分买单 。 本着双方权利义务的对等原则 ， 在记者的解调下 ， 最终餐厅给孔女士消费打了7折 ， 收了孔女士10174元 ， 孔女士表示认可 。
对此您怎么看？
欢迎留言讨论 。
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