在Tik Tok开店的跨境商家肯定都非常想了解关于TikTokShop发货这块的问题 ， 订单准时送达、包装完好无损至关重要 ， 能够极大程度提升用户满意度 。那么TikTok商家出单了该如何进行发货 ， 这里给大家分享一些经验 ， 以及详细说明下Tik Tok发货的操作流程 。
文章插图
一、发货经验分享
1、注意平台发货时效
平台目前对跨境商家履约能力的考核为：
履约揽收时效：订单状态由“待处理发货”变为"运输中" ， 需要在120小时内;
备货时效：订单状态由“待处理发货”变为“待揽收” ， 需要在48小时内;
揽收时效：订单状态由“待揽收” 变为 “运输中” ， 需要在72小时内 。
2、备货注意事项
(1)避免超卖/预售 ， 确保售卖产品都有安全库存;
(2)对于商家现实原因存在库存不足的商品 ， 可以向AM申请预售功能 ， 为商品延长发货时效(仅为履约能力强的商家开放);
(3)单量不多的商家 ， 可以接到订单之后商家第一时间生成拣货单(packinglist) ， 打印订单拣货单 ， 备注商品SKU名称和库位 ， 再根据拣货单进行拣货;
(4)拣货完成后 ， 对拣货完成的订单 ， 及时点击"安排发货"(Arrange Shipment);
(5)单量大的商家 ， 可以选择接入ERP管理批量订单发货 。
(6)特别注意：如果是由卖家在订单上发起取消 ， 那么系统自动会将此商品的库存置为0 ， 这样在TikTok客户端即会下架此商品 。
3、预约揽收环节
卖家在备货完成后的72小时内将包裹送到集货仓(即面单上的地址) ， 可选择以下方式：
(1)万色上门揽收商家：
万色揽收上门覆盖范围的商家 ， 可提供免费上门揽收服务
2021年11月3日后入驻的商家 ， 在填写或更新仓库地址后 ， 如果在揽收覆盖范围内 ， 平台会自动发起揽收服务订阅申请 。审核通过以后 ， T+1生效;
2021年11月3日前入驻的商家 ， 如需开通请填写问卷：
https://wenjuan.feishu.cn/m/cfm?t=sOM2YSI4wGti-lu7c ， 揽收是否开通请以客户经理通知为准 。在修改仓库地址后 ， 如果在揽收覆盖范围内 ， 平台会自动发起揽收服务订阅申请 。审核通过以后 ， T+1生效 。
审批完成后 ， 万色会联系商家 ， 并安排司机和告知揽收预约联系方式 。
注意：商家预估订单完成时间 ， 提前一天预约万色上门揽收;确保在司机揽收前1小时 ， 完成备货;揽收时 ， 务必和揽收的司机当面确认大包数量和其内小包的件数 ， 离开前要求司机提供交接凭证 。
(2)自寄送商家：
备完货后 ， 及时联系合作的快递公司上门取件(自付运费);快递到货、自送货分拨中心建议交付地址(面单地址) 。
二、TikTok发货流程操作
在完成下单操作以后 ， 商家需要选择物流服务、打包包裹、粘贴面单并把包裹交接给物流商 ， 物流供应商将包裹到送达到买家 ， 这个流程就叫做订单履约 。
1、单件发货：
登录TikTok小店后台 ， 在【订单-订单管理】中操作 。订单各个状态说明如下：
(1)未支付：未支付订单平台会在15分钟、16小时分别提醒买家付款 。如超48小时仍未付款 ， 平台将会自动取消订单 ， 并告知买家订单已被取消 。
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