快分销样品申请服务管理规则

快手电商平台新增快分销样品申请服务管理规则,本规则于6月27日生效!

快分销样品申请服务管理规则

文章插图
第一章 概述
1.1 目的和依据
为规范带货达人样品申请行为,保障平台、达人与商户的沟通体验和权益,快手快分销平台推出了快分销样品申请服务管理细则 。根据《快手快分销平台管理规范》、《快手快分销推广营销协议》、《快手小店规则总则》制定本规则 。
1.2 服务介绍
快分销带货达人可根据需求向商户申请商品样品,申请方式包括“0元申样”、“购买样品”两种方式,0元申样成功的达人需完成与商户约定的商品营销推广服务 。
商户与达人就样品服务发生争议的,双方可协商处理 。协商无法达成一致的,本规则有约定的,适用本规则;本规则未约定、约定不明的,可参照《快手小店售后服务管理规则》等平台规则处理;平台规则未有约定的,双方可进一步协商或通过法律途径解决 。
快手平台对本规则保留最终解释权 。
1.3 适用范围
本规则适用于已入驻快分销平台的商户及进行样品申请的带货达人 。
商户,是指以平台内经营者身份入驻快手小店,开设店铺并从事商品/服务推广、销售的法律实体 。
带货达人(以下简称达人),包含直播间运营者和直播营销人员 。
○ 直播间运营者,是指拥有“快手账户”并开通快手小店服务,通过快手以直播、短视频、图文等方式对商品/服务进行营销的主体 。
○ 直播营销人员,是指通过快手小店直播/短视频营销功能向快手用户开展营销的自然人 。
第二章 服务细则
(一)达人相关
2.1 达人准入
2.1.1 申请“0元申样”的达人须同时满足以下条件:
符合商户设置的0元寄样门槛(如近30日销售额、购物体验总分、达人粉丝量等);
经平台排查认定不存在危及交易或平台安全风险的情形 。
2.1.2 若商户设置的申样规则为需达人购买样品,不包括在以上细则内 。
2.2 样品申请
2.2.1符合细则2.1.1的达人,可以通过快手APP【快手小店商户端-选品中心】查看商品信息并进行样品申请,并可在【选品中心-我的-我的申样】查看操作相关样品申请进展(包括审核、发货、物流、确认收货等);商户可以通过PC后台【快手快分销-商户侧-寄样管理】查看操作申请进展 。(该查询路径预计6月24日上线)
2.2.2样品商品的交易规模等信息不属于平台判定的履约范围,商户与达人另有约定的,双方可自行协商或通过法律途径解决相关争议 。达人申请样品的相关操作指引详见:《【达人手册】如何获取样品?》
2.3 0元申样履约要求
达人0元申样成功收到样品之日起(包括长时间未确认收货由系统自动确认收货的情形),需要在30天内就样品商品完成营销推广,商户可以在后台查看达人样品交付推广内容 。达人营销推广方式可在以下方式中任选一或多选,完成相应推广要求即视为履约完成(如遇商品售罄或其余情况无法推广的,请及时申请中止履约,详见3.4):
短视频推广:30天内将样品商品推广视频(购物车需添加相关商品)发布成功并「成功出单3单」或者「保存推广状态7天」 。
直播推广:30天内完成直播,直播间购物车需添加相关商品并「成功出单3单」或者「讲解1分钟以上」 。样品商品售罄且未提交中止履约申请(详见3.4)的,亦需讲解1分钟以上 。
(二)商户/商品相关
2.4 商户/商品准入
商户需符合《快手快分销平台管理规范》相关的商户标准,商品(即样品)需符合《快手快分销平台管理规范》相关的商品标准,且需在快手快分销发布普通计划或者专属计划 。

推荐阅读