苏木也经常思考AKOKO的下一个流量爆点在哪 。 焦虑时 ， 团队提出要做烘焙全品类 ， 甚至还想过膨化产品 ， 出过冰淇淋曲奇、曲奇杯、糕点等产品 。 但一番折腾过后 ， 团队发现产品铺得太开 ， 反而会稀释品牌的品类认知 ， 用户接受度也不高 。
最终 ， 他决定做减法 ， 继续单品打天下 ， 不做类目跨界 。 他根据数据判断 ， 目前的曲奇市场规模大概在200多亿 ， 线上约几十亿 ， 品牌远未到天花板 。
但他又表示 ， 可以围绕曲奇开发新口味 ， 一年出两三款新品 。 目前 ， AKOKO 曲奇一共有11种口味 。
靠这一个单品、11种口味 ， 今年AKOKO的目标是冲刺3亿销售额 。
商业的终极战争是私域
但冲刺的路上充满了新的挑战 。
他最近常常思考：老客复购率达40% ， 为什么有人会一直买曲奇 ， 他们会一直吃下么去？休闲零食永远跟情绪有关系 。 可是满足情绪有很多选择 ， 会不会以后不一定要曲奇了？
这两年 ， 私域概念流行 ， 品牌谈起私域营销玩法头头是道 ， 大讲怎么群发消息 ， 如何做群托 。 一旦扯上私域 ， 很多新品牌仿佛就有了跟传统巨头PK的底气 。
“套路越来越多 ， 关系越来越差 。 ”他分析市面上的私域工具都是消耗型的 ， “品牌老是给你发一些没有温度的消耗信息 ， 用户拒绝互动 ， 不互动就等于死亡 。 ”曾经有一个品牌找他哭诉 ， 花了35万元买了70万个卤蛋免费送 ， 虽然换来了一群粉丝 ， 但是半年后就死掉了 ， 粉丝不搭理品牌 ， 不问津产品 ， 发再多优惠券也没用 。
流量越来越贵 ， 品牌在焦虑的同时 ， 却忽略了最简单的道理 。 他举例 ， “在门店里 ， 今天有人买了牛奶 ， 明天老板肯定不会再让人家买牛奶 。 但在线上 ， 品牌却会再次推送牛奶营销信息” ， 这是无效营销 。
好的私域营销是要对购买人群进行周期预测 ， 规避重复营销 。 其实很简单 ， “最好的私域营销是把人当人看 。 ”
他要通过私域传递品牌的温度 ， 从大厂招了程序员 ， 花两年时间自建了一套私域工具 。
在系统里 ， AKOKO品牌的店长可以和粉丝做朋友 ， 比如会员生日送礼物 ， 可能是星巴克的一杯下午茶 ， 也可能“我今天就是神经病 ， 觉得杭州的落叶很美 ， 送给用户一盒曲奇之外 ， 再加一包店长一大早收集的落叶 。 ”
【茄子|国民曲奇掌舵人：昔日卖房创业失败，如今打败全球第三零食】私域不是单向的品牌输出 ， 而是双向的情感互动 ， 对于品牌来说 ， 最长情的告白可能也是陪伴 。
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