魔芋|离谱！“龙虾壳”都没看到，还要赔一半餐费？香菜

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随着时代的发展，人们的生活已经越来越便捷，凭借一部手机，躺在家中就能完成很多事情，点外卖也成了很多年轻人的首选项。毕竟忙碌工作了一天已经身心疲惫，再自己动手做饭实在没有精力，直接点一份外卖，既好吃又方便。不过，便捷是有了，但并不是每一次点外卖都能吃的舒心惬意，总有一些“小插曲”让你吃的都上火。
据相关媒体报道，浙江杭州的秦女士，这几天就因为点外卖遇到了一件糟心事。秦女士好心给晚上加班的客户，在外卖平台上点了小龙虾和烤串。本来是件好事，商家能赚钱，秦女士等人也能吃到美味。可是，左等右等也没有看到外卖的影子，不仅如此，秦女士做为花钱的消费者，连“龙虾壳”都没看到，还要赔付一半的餐费？你说这事糟心不？
【魔芋|离谱！“龙虾壳”都没看到，还要赔一半餐费？】
秦女士给加班的客户在某外卖平台点了一份总价687块多的外卖，从订单信息上可以看出，下单时间是晚上的20点43分，大约在21点30分左右，店家通过电话告诉秦女士，外卖被偷了，让秦女士申请退款。秦女士也没多想，就在平台上申请了退款，本来事情应该就这样完美的解决。可是秦女士发现，店家拒绝了退款申请，这让秦女士有点懵。说外卖丢了是店家，提出退款的也是店家，拒绝申请的还是店家，到底还想怎样？
原来，是因为外卖员拿错了外卖，导致秦女士的外卖出现问题，而店家认为，应该由外卖员负责赔偿，不应该由他赔偿，这才拒绝秦女士的退款申请。随后外卖员也与秦女士取得联系，秦女士告知外卖员过了那么长时间，外卖已经不能吃了，我不要。可外卖员还是把外卖放到了秦女士公司楼下，从订单上可以看出，外卖送达时间是22点54分。随后秦女士将问题反映到平台客服，而更离谱的来了。
外卖平台却告诉秦女士，平台承担340元，秦女士自己承担340元。不得不说，平台客服这个回答实在离谱。纵观整个事件，秦女士是消费者，点外卖花钱消费，结果连“龙虾壳”都没有看到。秦女士不仅没填饱肚子，还浪费了时间，更莫名其妙的是，平台客服还要秦女士赔偿一半的餐费，简直是人在家中坐，锅从天上来。在我看来，这件事店家、外卖员和平台都有一定的责任，唯独消费者秦女士没有任何责任。
店家是售卖商品的一方，外卖员在取单时，肯定没有和外卖员仔细核对过订单信息。如果店家能稍微负点责任，在外卖员取餐时，多看一眼订单信息，那这场闹剧根本不会发生。而且，店家是直接面对消费者的，并不是只要把餐做出来往那一放，就跟你没关系了。消费者在消费时，看的是你这家店，而不是看外卖小哥跑的快不快。
当然外卖小哥也有一定的责任，就算送外卖赶时间，也要核对信息。一旦送餐过程中出现问题，那耽误的时间更多，甚至还要赔偿，那就得不偿失了。磨刀不误砍柴工，这样毛毛躁躁，出现错误是早晚的事。不过，问题最大的还是外卖平台，秦女士找平台客服反映问题时，客服有没有对事情进行调查是个问号。客服能说出让消费者赔付一半餐费，只能说明平台本身就没有把消费者放在心上，难道是“薅羊毛”习惯了？

魔芋|离谱！“龙虾壳”都没看到，还要赔一半餐费？

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