每个人都有脆弱的时候， 脆弱时刻往往是我们受伤的时刻， 内心翻涌着无力， 疲惫， 痛苦， 孤独等等复杂的情绪 。 按照马斯洛的需求层次理论， 归属和爱的需求是人类本能需求之一， 这种需求的满足可以使我们免于孤独和冷漠的侵扰， 获得温暖和宁静 。 如同缺乏食物会感到饥饿一样， 我们的身体进行了这样的生物设定 。
我们体内有一个“依恋系统”， 它的正常运转能够帮我们应对危险和压力 。 关于依恋， 有一个著名的实验， 刚出生的恒河猴们在面对用毛巾包裹的机器人妈妈和冷冰冰的可以喂奶的妈妈时， 会喝完奶后紧紧地抱住比较温暖但不会提供食物的那个 。 科学家们发现不安全依恋的个体的心率和“压力激素”的水平高于安全依恋个体， 就是说， 对身边信赖人的依恋， 以及来自他们的安慰能抚平我们内心的伤害 。
安慰是一种能力， 是心与心之间力量的传递
说到安慰， 就不得不提心理学中另外一个重要的概念——共情， 这也是情商的核心能力之一 。 如果没有共情就没有安慰 。 共情包括认知共情和情感共情， 前者是对他人目的、企图、信仰的理解；后者指的是对他人情绪状态的感受 。 人人都有共情的能力， 这是进化的选择 。 有共情障碍的人往往出现交往困难， 甚至反社会行为 。 俗话说知己知彼百战百胜， 那些缺乏准确了解对方观点和情绪的人已经在一轮又一轮的战斗中倒下了 。 他们或者不能找到盟友， 或者不能很好的判断形势 。
在脑成像的研究中， 情感共情的发育很早， 伴随情绪相关脑区的成熟而成熟， 比如边缘系统和杏仁核 。 而认知共情则与顶额叶的发育一致， 顶叶额叶是与高级认知功能相关的脑区 。 科学家们还在大脑中发现了一种“共情神经元”——镜像神经元， 这些神经元会在我们看到他人悲伤的时候被激活， 并且和我们自己悲伤时激活的脑区部位一致 。
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在安慰人这件事上， 情感共情能够让我们对对方的情绪感同身受， 认知共情则告诉我应该选择哪种方法去帮助对方 。 镜像神经元就是最小的共情单位 。
共情让我们摆脱孤独， 参与维系着人与人之间各种复杂的关系， 不过， 虽然我们每个人都天生具有共情的能力， 但是这种能力是存在个体和性别的差异的 。 给予相同的情绪刺激， 有些人的情绪相关脑区的激活程度明显要低一些 。 而且从日常经验来看， 似乎女性更容易对人产生共情一些 。 因此， 也不是每一个人都适合扮演安慰者的角色， 当然， 总不能给你做一个脑成像扫描再判断你适不适合安慰别人， 可以想象一下， 当你看到那些比你不幸的人时， 你的感受是怎样的 。 你是否能够感同身受而且完全站在对方的立场上去理解问题 。 如果内心有些幸灾乐祸或者觉得又到了展示自己高瞻远瞩英明神武的时候， 内心好为人师的念头蠢蠢欲动 。 还是先打住， 因为这可能会适得其反， 让朋友离你更远 。
好， 现在假设我们的共情系统已经被激活， 正在待命中， 我们已经感受到从对方身上传来的浓浓的悲伤气息， 而且打心底想要帮助他而不是想显示自己优越感的小火苗越烧越旺 。 接下来该怎么做呢？
第一步， 先判断他需要怎样的安慰：空间 vs 陪伴
在希伯来人的语言中， 安慰是对心说话的意思 。 人伤痛时， 未必需要听一番大道理， 可能需要的是自己的心与自己说话， 需要一个人走到空旷安静的地方跑步、思考， 听一听内心最深处的细微话语 。 当你察觉出你的朋友突然不愿意说话， 或者情绪有些低沉时， 可以先试探性的问一下：“发生什么事了吗， 需要我帮忙吗？” 。 表示自己的关心以及愿意提供帮助的意愿， 但不要强求对方， 更不要因为好奇而打探 。 如果他表现出回避的态度， 或者没有倾诉和寻求帮助的意愿， 那就克制住自己想要帮助他的心情 。 他可能仅仅需要一点空间来想清楚一些事情而已 。
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