据多名卖家标的目的 PingWest 品玩介绍 ， 起首从卖家准入上 ， 中国卖家需要供给更多繁复的资料 ， 审批周期拉长 。 其次 ， 对于中国卖家的各类主要指标直接用绝对值进行限制 。 好比顾客留评率不得跨越 3% 。 “也就是说 ， 一百小我买了产物 ， 若是有跨越 3 小我留了评论 ， 不管这些人是不是真实顾客 ， 城市按照刷评来处置 。 ”
而对中国卖家影响最大的是这条法则：亚马逊划定一旦在经营中有人举报商家有侵权或刷单等行为 ， 亚马逊不会做任何核实 ， 而是直接“封店 ， 冻结金钱 ， 拘留收禁货色” 。
“我们知道事到现在都是以前中国卖家本身作的 。 ”陈盼说 。 “可是这些划定出来后 ， 结果其实完全相反 ， 那些以前乱搞的卖家起头恶意投诉 ， 亚马逊的这些划定反而给了这些人新的兵器 。 ”
亚马逊对中国员工的大幅削权 ， 也让合规经营的中国卖家维权变得更难 。 据 PingWest 品玩领会 ， 2017 年末 ， 亚马逊起首将销售内部数据的重灾区客服岗多量转到印度地域 ， 然后将中国的客服、招商等人员权限降低 。
“以前发卖额高的卖家都有客户司理直接对接 ， 出问题能实时处置 ， 好比遭到恶意投诉 ， 能在被封店前完当作申诉 ， 避免损掉 。 此刻好了 ， 他们都没这个权限了 ， 并且大部门中国员工只负责招商 ， 都不知道要找美国的哪个部分来解决 。 ”何平说 。
据多名卖家介绍 ， 亚马逊要求被投诉的店家本身证实本身没有侵权或刷评 ， 但问题是通知邮件里底子不会奉告具体是哪里违规了 ， 只会奉告违规的大类 。 这导致很多急需救回店肆的中国商家 ， 只得经由过程灰色渠道去获守信息 。 而一封可以帮手弄到内部信息 ， 搞清晰违规具体原因的“申诉信” ， 市场价已经到了十万人平易近币 。
这种拔苗助长的成果 ， 让良多中国卖家起头思疑亚马逊的真实意图 。
在处置中国卖家的问题上 ， 亚马逊的思绪并非让更“靠谱”的美国员工接手 ， 而是直接削减了对中国卖家的办事 。 据亚马逊卖家透露 ， 亚马逊还调整了美国客服办事中国卖家的时候 。 以前是美国时候早上 ， 中国时候深夜可以打德律风联系美国客服解决问题 ， 此刻亚马逊将美国客服对接中国卖家的时候改当作美国的下战书 ， 也就是中国的早上 。
“但只要你是中国德律风打曩昔的 ， 永远都直接给中国客服接了 。 ”陈盼说 。 “你只能发邮件 ， 而亚马逊回邮件是出奇的慢 。 两三天回你一封也是正常 。 ”
亚马逊接下来的另一些调整 ， 加倍深了人们的思疑 。
在对中国员工削权、削减正常办事撑持后 ， 亚马逊中国又推出一系列包装当作进级办事的产物 ， 而供给的就是原本那些招商司理可以供给的办事 。
“一年 2500 美金 。 ”陈盼透露 。 良多卖家认为这就是变相的庇护费 。 “亚马逊对中国商家底子不在乎 。 若是是个中国公司 ， 它早被骂死了 。 ”
“这就是美国人的思维 ， 你必需听我的 ， 按照我的端方来 。 他不会来试图领会你的运行体例 。 并且他还很直白的经由过程这些法则为它本身取利 ， 都不带讳饰的 。 ”陈盼说 。 一名亚马逊中国客服人员对 PingWest 品玩形容 ， 其天天都在收到各类申诉 ， 但现实环境是 ， “百分之七八十的中国卖家还逗留在连举证都说不清晰的阶段 。 ”
“平台在他手里 ， 法则是他定的 ， 我们就需要按照人家的端方来 。 ”何平说 。
念头：只要中国制造 ， 不需中国品牌
亚马逊用最小的当作本搭建起一个针对中国卖家的“惩办”系统 ， 这使得占了亚马逊残山剩水的中国中小商家们 ， 在事实长进入了一种自生自灭的状况 。 所有正常的沟通和办事渠道封闭后 ， 中国中小商家纷纷起头争夺亚马逊官方推出的一些“特权”资本 。 此中 ， 2015 年推出的 VC（vor center）受到热捧 ， 而这也正中亚马逊“搀扶自营”的下怀 。
推荐阅读
- 唐宋时期古人是如何喝茶的？，单从茶
- 小事 · 一句道歉没那么难，真的
- 波斯猫的性格是什么样的
- 警惕波斯猫低价出售的陷阱
- 经常喝茶可以提高人体免疫力，日照绿茶的功效
- 如何避免买到黄曲霉毒素超标的猫粮？
- 波斯猫的眼睛一定要是不同色吗
- 一只老猫的人生感悟
- 如何调整年老猫咪的饮食
- 不同颜色玫瑰花的寓意：红色玫瑰花是热情与热恋