倒茶, 这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访, 同样也适用于商务餐桌 。
首先, 茶具要清洁 。 客人进屋后, 先让坐, 后备茶 。 冲茶之前, 一定要把茶具洗干净, 尤其是久置未用的茶具, 难免沾上灰尘、污垢, 更要细心地用清水洗刷一遍 。 在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯 。 这样, 既讲究卫生, 又显得彬彬有礼 。 如果不管茶具干净不干净, 胡乱给客人倒茶, 这是不礼貌的表现 。 人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃, 怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般的公司都是一次性杯子, 在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托, 以免水热烫手, 让客人一时无法端杯喝茶 。
其次, 茶水要适量 。 先说茶叶, 一般要适当 。 茶叶不宜过多, 也不宜太少 。 茶叶过多, 茶味过浓;茶叶太少, 冲出的茶没啥味道 。 假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯, 那就按照客人的口胃把茶冲好 。 再说倒茶, 无论是大杯小杯, 都不宜倒得太满, 太满了容易溢出, 把桌子、凳子、地板弄湿 。 不小心, 还会烫伤自己或客人的手脚, 使宾主都很难为情 。 当然, 也不宜倒得太少 。 倘若茶水只遮过杯底就端给客人, 会使人觉得是在装模作样, 不是诚心实意 。
【倒茶注意事项】再次, 端茶要得法 。 按照我国人民的传统习惯, 只要两手不残废, 都是用双手给客人端茶的 。 但是, 现在有的年青人不懂得这个规矩, 用一只手把茶递给客人了事 。 双手端茶也要很注意, 对有杯耳的茶杯, 通常是用一只手抓住杯耳, 另一只手托住杯底, 把茶端给客人 。 没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫, 双手不好接近, 有的同志不管三七二十一, 用五指捏住杯口边缘就往客人面前送 。 这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生, 但很不雅观, 也不够卫生 。 请试想, 让客人的嘴舐主人的手指痕, 好受吗?
添茶, 如果上司和客户的杯子里需要添茶了, 你要义不容辞地去做 。 你可以示意服务生来添茶, 或让服务生把茶壶留在餐桌上, 由你自己亲自来添则更好, 这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法 。 当然, 添茶的时候要先给上司和客户添茶, 最后再给自己添 。
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