情商（EQ 或 EI）被定义为一种能理解、管理、有效地表达个人情感的能力 。当然也包括如何成功地参与并引导他人的情感 。
有数据表明 ， 工作场合中 ， 表现优异的人士中有90%具有高情商；相对的 ， 表现不佳的人中有80%的情商都不高 。情商对于亲密个人关系的形成、发展、维护和加强具有重要作用 。不同于智商的稳定性 ， 我们可以通过学习提高情商 。
下面是提高情商的5条方法
1. 一种处理自己消极情绪的能力
恐怕这是情商管理最重要的一点：如何有效的管理我们的负面情绪 ， 使其不会影响到我们的正常生活和判断 。要想改变我们对于一件事的情绪 ， 首先要改变我们对于这件事的认知方式 。
要想改变不良的认知引起的情绪 ， 最好的参考方法是由埃利斯提出的【ABC合理情绪疗法】 。
2. 面对压力时 ， 冷静对待的能力
几乎人人都经历着生活的压力 。压力之下 ， 最重要的是一定要保持镇静 。以下是几个对策：
A.如果你对某人生气不满 ， 在你会说一些让自己后悔的话之前 ， 深呼吸 ， 然后从1数到10 。大多数情况下 ， 当你数到10的时候 ， 你就能找到一个更好的沟通方法 。如果数到10后你还是生气 ， 那你就该暂时离开这个问题 ， 等冷静下来再讨论这个话题 。
B.如果你感到紧张、焦虑 ， 泼点冷水到脸上 ， 呼吸些新鲜的空气 。当我们处于较冷的环境下 ， 焦虑水平会有所下降 。千万别喝含咖啡因的饮料 ， 它们只会让你更紧张 。
C.你要是感到害怕、沮丧 ， 试试一些有氧运动 。（快走、慢跑、跑步、骑自行车、游泳和划船都是有氧运动 。）给自己一些能量 。我们使用自己身体的方式很大程度上影响了我们的感觉 。当你在体验身体的活力时 ， 你的自信也会自然增长 。
D.如果你感到疲惫、困惑、停滞不前、毫无灵感时 ， 不妨走到室外 ， 清空一下你的大脑 。让自己被大自然包裹吧 ， 你的心自然就能平静下来 。
3. 读懂各种暗示的能力
那些具有高情商的人普遍更能精确地解读他人的情绪（从对方的肢体语言、口头语言和表情中） 。他们也更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法 。你可以这么做提高这项能力：
A.当我们在对方身上看到一个完全看不懂的表情时 ， 在做任何结论前 ， 想想一想至少两种可能的解读答案 。比如 ， 你的朋友没有给你回电话 。一是 ， 他忽略你；二是 ， 他太忙了 。在解读他人行为时 ， 我们需要去个性化 ， 这样就能更客观一些 。防止避免他人的一大办法就是打开自己的观点与视界 。
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