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浙江 ， 东阳 。 一女子点了两碗牛肉刀削面 ， 店家做好后端上来 ， 女子却不乐意了 ， 称自己想吃的是炒面 ， 店家没问她的意见私自做成汤面 ， 她要求退钱 。
事发当天 ， 民警接到报警后赶到事发地 ， 男店主正在和女顾客争执 ， 两人各执一词 ， 谁都不让谁 。
女子当天在外办事 ， 天色晚了 ， 她和同伴就近找地方吃饭 ， 正好看到路边有家小面馆生意不错 ， 认为食客多的店口味肯定错不了 。
两人坐下后告诉店主 ， 要两碗牛肉面 ， 店主动作很麻利 ， 很快两碗面出锅 ， 被店员送到两人桌上 。
谁知道看到这两碗面 ， 女子顿时不干了 ， 她高声喊着店主 ， 正在厨房忙活的店主以为出了什么事 ， 赶紧出来看 。
女子指着两碗面说 ， 你为什么给我上的是汤面？男店主愣了一下 ， 反问 ， 你要的不就是汤面吗？
女子立马反驳 ， 你怎么确定我点的是汤面？我要的面又分为汤的和炒的 ， 你问都没问 ， 就私自给我上带汤的 ， 这个面我不要了 ， 这个钱我不负责 。店主感觉不可思议 ， 耐着性子解释 ， 面分为汤的和炒得不错 ， 但是顾客来了说要牛肉面的都是带汤的 ， 要炒的会说炒面 ， 你没有说要牛肉炒面icon ， 就给你做成带汤的了 。
但是女子说什么都不愿意付钱 ， 称做的面不是自己要吃的 ， 这个钱就不该找自己要 ， 或者店主重新给自己做两碗炒的 。
两人谁也说服不了谁 ， 发生争执 ， 路过的人都围在一边看热闹 ， 生意眼看没法做了 ， 店主直接报了警 。
面对民警 ， 女子依然毫不让步 ， 她说 ， 就算自己没有明确说要炒面 ， 但是做生意的 ， 面对顾客 ， 店主不是应该询问自己要吃汤面还是炒面吗？连问都不问 ， 就自作主张做成汤面 ， 况且面她一口没吃 ， 不应该让自己付钱 。
对于这件事 ， 网友们各抒己见 ， 有人讲：女子简直是无理取闹 ， 在我们这地方这种面压根没有炒的 ， 不都是默认带汤的吗？
有人说：自己没说清楚 ， 还把责任归结到店家身上 ， 这也太不讲理了 。
还有人讲：其实店主也确实应该承担一部分责任 ， 有人默认是带汤的 ， 可能也有人会默认就是炒的呢？
那么这件事到底责任在谁？
首先 ， 女子去面馆吃饭 ， 那么她就是消费者 ， 《消费者权益保护法》 第八条规定 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 ， 简称为知情权 。
具体而言就是 ， 女子去吃饭 ， 店主有义务告知 ， 她吃的面是怎么做的 ， 用的什么材料 ， 采用什么烹饪方法 。
但是 ， 这种情况又是极不合理的 ， 如果每一个顾客上门 ， 店主都需要将这些讲一遍 ， 花时间不说 ， 累也累坏了 ， 那还怎么做生意？
因此 ， 饭店都会采用菜单的形式 ， 将这个步骤省略下来 ， 规模小的店没有菜单的 ， 也会在墙上贴出来 ， 这种做法其实就是店家对告知义务的具体表现 。
女子想吃的是牛肉炒面 ， 但是她告诉店主的是要两碗面 ， 而一般吃炒面的都会在牛肉后面加一个炒字 ， 用以把两种截然不同的做法区分开来 。女子少说了一个字 ， 其实就是她点错了餐 ， 这件事的根本原因在她自己 。 点错了餐 ， 在对方没有做出来前她是可以退的 ， 做出来后再要求退 ， 这就是不合理的 。
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