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卢先生反映 ， 他在一家饮品店买了杯咖啡 ， 喝得差不多了才发现 ， 杯子里有个金属物品 。 店家告诉他 ， 这应该是咖啡机的部件 。
“奈雪的茶”点拿铁 ， 喝了一半真“拿铁”？卢先生：跟我说的是一个咖啡头 ， 就是做咖啡 ， 因为是咖啡拿铁嘛 ， 有咖啡机的 ， 里面有咖啡头 ， 靠磁铁吸在机器上的 。 可能不知道因为操作原因 ， 说掉在杯子里面了 。 记者：他们承认是他们的？卢先生：对对对 。
这杯生椰拿铁卢先生当时喝了一大半 ， 里面这个黑色的物品 ， 体积不小 。 他介绍 ， 这杯咖啡是8号在奈雪的茶杭州欧美中心店买的 ， 团购价九块九 。 他到门店拿货 ， 然后带回公司 。 卢先生：因为午休的环境可能是比较 ， 灯是熄灭的 ， 所以说可能没看到 ， 有这么个东西 ， 喝到这里还没有看到 。
卢先生说 ， 直到下午上班了 ， 才看到咖啡里的异物 ， 他联系了商家 。 卢先生：他们好像说是 ， 没有伤害什么的 ， 我作为消费者来讲的话 ， 我不太认可 。 我觉得没有伤害跟……我觉得不是这样子的 。 心理上的影响 ， 一杯咖啡里面 ， 多了一大块磁铁 ， 一块铁质的东西 ， 心理阴影比较大 。 【牛奶|“奈雪的茶”买“拿铁” 喝了一半真“拿铁”】
卢先生说 ， 之前沟通时 ， 商家提出 ， 按购买价的十倍赔偿 ， 差不多一百块钱 ， 他无法接受 。 卢先生：他们好像觉得 ， 我要得太多了 。 记者：你要的是多少呢？卢先生：我当时跟他说的是一千五 ， 根据《食品安全法》第148条规定 ， 按照商品的十倍赔偿 ， 后面还有一句 ， 不足一千元的 ， 按照一千元赔嘛 ， 那我想 ， 多出来这个五百块 ， 我刚刚不是说了嘛 ， 心理阴影还是比较大的 ， 那我想 ， 得到一个合理的赔偿 。 在这家奈雪的茶门店 ， 记者看了店里的设备 ， 从外观上 ， 没看见跟异物样子差不多的部件 ， 不过有工作人员透露 ， 咖啡机里确实有这样的东西 。 奈雪的茶杭州欧美中心店工作人员：这是我们咖啡机萃取液的那个头 ， 你们先坐一下吧 ， 我们领导一会儿就过来 。 奈雪的茶杭州欧美中心店 工作人员：专门有人来负责这个事情 ， 公关部门会来联系的 ， 这个东西我现在不能接受采访 。
记者给店里员工留下了联系方式 ， 后来收到了一条短信 ， 对方没有署名 ， 只是说跟顾客积极沟通处理 ， 问题已经得到解决 。 卢先生反馈说 ， 已经和商家达成一致 ， 对方答应赔偿一千块钱 。
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